Salesforce Service Cloud

Service Cloud is een krachtige tool van Salesforce die speciaal is ontworpen om klant- en kandidatenservice naar een hoger niveau te tillen. Het biedt een compleet platform om alle interacties met kandidaten en klanten te beheren, van vragen tot problemen en klachten.

Door al deze contactmomenten te centraliseren, kun je snel reageren, de juiste oplossingen bieden en de tevredenheid verhogen. Of het nu gaat om klantvragen of het begeleiden van kandidaten door het wervingsproces, Service Cloud zorgt voor een gestroomlijnde en overzichtelijke aanpak.

Waarom Service Cloud voor recruitment?

Recruitment is een sector waarin communicatie en ondersteuning cruciaal zijn. Kandidaten verwachten snel antwoord op hun vragen en klanten willen direct updates over vacatures en kandidaten. Hier komt Service Cloud in beeld. Met Service Cloud kunnen recruitmentbedrijven de ervaring van zowel kandidaten als klanten verbeteren door elk contactmoment snel en persoonlijk af te handelen. Je hebt toegang tot alle communicatiegeschiedenis, kunt automatisch tickets aanmaken en de juiste antwoorden geven, en je team kan efficiënter samenwerken. Dit zorgt voor betere relaties en een hogere plaatsingsratio.

Ontdek onze implementatiemogelijkheden

Is het tijd om jouw recruitmentprocessen te stroomlijnen met Salesforce Service Cloud?

De key features van Service Cloud voor recruitmentbedrijven

  • Omnichannel support

    Geef kandidaten en klanten de mogelijkheid om via verschillende kanalen contact op te nemen, zoals e-mail, telefoon, en social media. Met Service Cloud zie je alles terug op één overzichtelijk platform, waardoor niets verloren gaat.

  • Automatische case-routing

    Zorg ervoor dat vragen en problemen direct bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen, zodat je team altijd snel kan reageren.

  • Kandidaat- en Klantprofielen

    Heb altijd een volledig beeld van elke kandidaat en klant, met hun volledige interactiegeschiedenis en relevante gegevens bij de hand. Dit zorgt voor snellere en meer gepersonaliseerde service.

  • Rapportage en analyses

    Meet de prestaties van je service- en ondersteuningsteam met dashboards die inzicht geven in de belangrijkste statistieken, zoals respons- en oplostijden.

  • Self-service portals

    Bied kandidaten en klanten toegang tot self-service portals, waar ze zelfstandig antwoorden kunnen vinden op veelgestelde vragen, of processen zoals het inplannen van interviews kunnen beheren.

Novyx: jouw recruitment-expert voor Salesforce Service Cloud

Novyx is dé Salesforce implementatiepartner die zich volledig richt op recruitment. We begrijpen de unieke uitdagingen in jouw sector en zorgen ervoor dat Service Cloud perfect wordt afgestemd op jouw behoeften. Of het nu gaat om het verbeteren van je kandidatenservice of het automatiseren van veelvoorkomende taken, Novyx helpt je om Service Cloud zo in te richten dat het echt verschil maakt.